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자주묻는 질문

  Q. 토이딜 아울렛 상품이란 무엇인가요?

A. 전시 또는 운송과정에서 외부 박스의 작은 손상이나, 색상의 변질로 인해 정상가로 판매 할 수 없는 상품입니다.

  Q. 아울렛 상품의 상태는 어떠한가요?

A. 겉박스 훼손 제품들이 다수이며, 이 경우 본 제품의 내부 개봉은 전혀 없습니다.
  이밖에도 전시 또는 운송과정에서 내부의 작은 스크래치가 발생 할 수 있으나 상품의 구성품이나 성능에는 전혀 문제가 없는 상품입니다.

  Q. 토이딜 스토케 아울렛 상품이란 무엇인가요?

A. 토이딜의 스토케 아울렛 상품은 공식 판매처(스토케 코리아)에서 인증된 정품입니다.
토이딜은 자체 검수 과정을 거쳐 백화점 및 프리미엄 아울렛에서 단순 전시된 상품만을 판매하고 있습니다. 일반 소비자에 의해 사용된 상품이 아닙니다.

  Q. 토이딜 스토케 아울렛 상품의 상태는 어떠한가요?

A. 토이딜 스토케 아울렛 상품은 100% 전시상품입니다.
  전시 상품은 백화점이나 오프라인 매장의 전시용으로 진열되었던 상품으로 약간의 사용감이나 스크래치, 소량의 오염 등이 있을 수 있으나
  제품의 구성품이나 성능에는 전혀 문제가 없는 상품입니다.

  Q. A/S가 가능한가요?

A. A/S의 경우 제조사별로 차이가 있습니다. 기본적인 A/S 기간과 내용은 다음과 같습니다.

  스토케 - 품질 보장 기간 3년, 약관에 따라 유/무상 수리 가능
  토이트론 - 6개월 무상 수리, 이후 유상 수리 가능
  아이큐박스 - 유상 수리 가능
  펀앤키즈 - A/S 불가

  제품과 수리 내용에 따라 약간의 차이가 발생 할 수 있습니다.

  Q. 반품 가능 한가요?

A. 토이딜 아울렛 상품은 상품의 특성상 교환/반품이 불가한 상품입니다.
  겉 박스의 훼손, 상품의 스크래치 등의 이유로 변심 반품 불가합니다.
  단, 상품에 이상이 있거나 불량 상품인 경우 상품을 받은 날로부터 3일이내에 토이딜 고객 센터 (02-3660-1353)로 문의 주시면 신속히 처리해드리겠습니다.

  Q. 상품의 불량이 어떤건가요?

A. 상품의 불량, 이상이란 오작동과 같은 기능적인 부분에서 사용이 불가한 정도를 말합니다. 포장박스의 훼손, 스크래치 등과 같은 경우는 상품의 불량으로 인정되지 않습니다.

  Q. 제가 원하는 상품이 없어요!

A. 토이딜의 상품은 비정기적으로 판매가 되는 제품들이 다수로 고객님께서 원하시는 상품이 없을 수도 있습니다.

  Q. 구매 할 수 있는 수량에 제한이 있나요?

A. 토이딜은 상품 구매 수량에 제한을 두고 있지 않습니다. 단, 제품의 판매 특성상 일부 제품의 경우 한정 수량으로 입고가 됩니다.
  이럴 경우 고객님께서 구매 가능한 수량이 다른 제품들과 차이가 있을 수 있습니다. 보다 자세한 수량 문의는 문의글을 남겨주시거나 고객 센터로 문의 부탁드립니다.

  Q. 입금순 구매가 무슨 말인가요?

A. 토이딜 아울렛과 스토케 아울렛 코너만 적용되는 내용으로 주문과 동시에 구매가 이루어 지는 것이 아닌 모든 결제가 완료되어야 구매가 확정되는 것을 말합니다.
  주문만 하시고 결제가 장시간 이루어 지지 않을 경우 주문이 자동으로 취소되어 다른분께서 해당 제품을 구매할 수도 있으므로
  가능한 빠른 결제를 부탁드립니다. 이는 인기 마감 상품의 구매를 원하는 회원님들을 위한 조치입니다.

  Q. 비회원도 주문 할 수 있나요?

A. 로그인 페이지에서 '비회원 로그인' 버튼을 선택하신 후, 이름/이메일/전화번호를 입력하여 비회원 로그인 후 주문 가능합니다.
  단, 비회원으로 주문하시는 경우 토이딜의 각종 회원 혜택(아울렛 상품 구매, 할인쿠폰 등)을 받으실 수 없습니다.

  Q. 상품을 주문하려고 하니 사라지고 없어요~

A. 토이딜 아울렛 상품은 한정 수량으로 입고가 됩니다. 때문에 불시에 품절될 가능성이 있습니다.
  이 경우 상품이 사라지거나 구매 불가능 상태로 나타날 수 있습니다.

  Q. 포인트 적립은 어떻게 되나요?

A. 토이딜은 파격적인 가격으로 판매가 되는 상품들이 다수이기 때문에 포인트 제도가 없습니다.
  다만 보다 많은 혜택을 고객님들께 돌려드리기 위해 다양한 이벤트를 상시 진행하고 있습니다.

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